Dưới đây là các chính sách giao hàng tại Royal-D Việt Nam, cụ thể như sau:
1. Phương Thức Giao Hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng tới tận tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn thông qua các dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp.
Giao hàng nhanh chóng
2. Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
- Thời gian vận chuyển:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc
- Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc
- Khu vực tỉnh/thành khác: 5-7 ngày làm việc Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
3. Phí Giao Hàng
- Miễn phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị từ [số tiền] trở lên.
- Phí giao hàng tiêu chuẩn: Đối với đơn hàng dưới [số tiền], phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau:
- Nội thành: [số tiền]
- Ngoại thành: [số tiền]
- Tỉnh/thành khác: [số tiền]
4. Theo Dõi Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được một email hoặc tin nhắn chứa mã theo dõi và liên kết để kiểm tra tình trạng vận chuyển của đơn hàng.
5. Chính Sách Giao Hàng Lại
Trong trường hợp giao hàng không thành công (quý khách vắng nhà, không liên lạc được…), chúng tôi sẽ:
- Liên hệ với quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng.
- Sau 3 lần cố gắng giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được giữ tại kho của chúng tôi trong vòng 7 ngày. Quý khách có thể liên hệ để nhận hàng trực tiếp hoặc yêu cầu giao lại (phí giao lại sẽ do quý khách chịu).
6. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hóc, sai sót, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách hãy từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
7. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng Lỗi
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết:
- Đổi sản phẩm mới cho quý khách miễn phí.
- Hoặc hoàn tiền 100% nếu quý khách không muốn đổi sản phẩm.
Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến việc giao hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: royaldvietnam@gmail.com
- Website: https://fancyworld.vn
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Royal-D Việt Nam.
